保障供水服務 獻禮新春佳節---昆明通用水務圓滿完成2018春節保供水
時間：2018-03-01 10:17 來源：昆明通用水務自來水有限公司
為確保2018年春節期間安全供水，昆明通用水務根據集團公司要求，對各項工作進行周密安排部署。認真落實各項供水保障措施，實施科學合理調度，確保了節日期間城市供水的安全、優質、穩定，有效滿足了城市用水需求。
春節大假期間，城市供水穩定，管網運行正常。通用水務供水調度中心根據城市用水需求，實時動態調整供水量和控制供水管網壓力。2月15日-2月21日春節期間共計完成原水量610萬立方米，日均87.14萬立方米，與去年春節期間相比增加2.71萬立方米，增幅為3.21%；供水量598萬立方米，日均85.43萬立方米，與去年春節期間相比增加3.37萬立方米，增幅為4%；管網平均壓力0.25MPa，管網壓力綜合合格率100%；客戶服務熱線接聽來電1929個，日均276個，其中人工接電1299個，語音信箱留言20個，IVR自助服務604個，撥入接通率達99.75%，接聽及時率達100%，首次呼叫解決率達87.8%；與110聯動5次，政府微博件及交辦件均為0件；水質投訴1次，已及時為客戶解決處理；低壓缺水來電10次，主要集中在北京路延長線部分小區高層住戶，接報后熱線立即通知相關部門，在極短時間內解決客戶缺水問題；管網維護部門共完成157項管網維護任務，其中維修漏水管道48次，閥門維修10次，處理無水情況95處，消防栓維修4次，為無水、缺水的華潤中央公園小區送水3車次共計30噸。
春節期間實現了城市供水安全平穩、管網壓力穩定、水質優良，保證了全市居民正常用水需求，圓滿完成了春節保供水任務。
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